Bekvemmelighed
Kundeværdien er bekvemmelighed, når dit produkt eller din eller service gør livet mere let og bekvemt for dine kunder. De første supermarkeder i 60’erne gjorde det lettere for forbrugerne – husmoderen – at købe det hele ét sted. Med internettet og f.eks. Osuma behøver vi ikke længere gå i supermarkedet…