Kunderelationen handler om hvad det er for en kunderelation vi etablerer samt hvordan vi etablerer, fastholder og udvikler forholdet til vore kunder.
Der er faktisk fire ting vi bør overveje:
[unordered_list style=”bullet”]
- Etablering – hvordan får vi nye kunder ind i folden?
- Betjening – er det en tæt personlig relation eller en upersonlig relation med selvbetjening og automatiseret betjening?
- Fastholdelse – hvordan fastholder vi kunderne som købere?
- Udvikling – hvordan udvider og styrker vi forholdet til vore kunder?
[/unordered_list]
Med andre ord – det er vores salgsmaskine vi designer her.
[tabs style=”boxed” title=”Kunderelation”] [tab title=”ETABLERE kunderelation”]ETABLERE kunderelation – hvordan får vi nye kunder?
[portfolio_slideshow id=1315] [/tab] [tab title=”BETJENE kunder”]BETJENE kunder – er det en tæt personlig relation eller en upersonlig relation med selvbetjening og automatiseret betjening.
[portfolio_slideshow id=1322] [/tab] [tab title=”FASTHOLDE kunder”]FASTHOLDE kunder – – hvordan fastholder vi kunderne som købere?
[portfolio_slideshow id=1330] [/tab] [tab title=”UDVIKLE kunderelation”]UDVIKLE kunderelation – hvordan udvider og styrker vi forholdet til vore kunder?
[portfolio_slideshow id=1341] [/tab] [/tabs]
[button link=”http://forretningsmodellen.dk/forretningsmodel/kanaler/” color=”silver”]Næste trin i forretningsmodellen: KANALER [/button]
Læs mere om at ETABLERE kunderelationer, BETJENE og FASTHOLDE kunder samt UDVIKLE kunderelationer…
[fourcol_one][button link=”http://forretningsmodellen.dk/forretningsmodel/relation/skaf-nye-kunder/” color=”silver”]ETABLERE [/button] [/fourcol_one] [fourcol_one][button link=”http://forretningsmodellen.dk/forretningsmodel/relation/betjene-kunder/” color=”silver”]BETJENE [/button] [/fourcol_one] [fourcol_one][button link=”http://forretningsmodellen.dk/forretningsmodel/relation/fastholde-kunder/” size=”medium” color=”silver”]FASTHOLDE[/button] [/fourcol_one] [fourcol_one_last][button link=”http://forretningsmodellen.dk/forretningsmodel/relation/udvikle-kunderelation/” color=”silver”]UDVIKLE[/button] [/fourcol_one_last]