{"id":2285,"date":"2014-06-19T19:54:15","date_gmt":"2014-06-19T17:54:15","guid":{"rendered":"http:\/\/forretningsmodellen.dk\/?p=2285"},"modified":"2014-06-19T19:54:15","modified_gmt":"2014-06-19T17:54:15","slug":"en-forretningsmodel-der-skaber-efterspoergsel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/2014\/06\/19\/en-forretningsmodel-der-skaber-efterspoergsel\/","title":{"rendered":"En forretningsmodel, der skaber eftersp\u00f8rgsel"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\tDa jeg forleden gennemgik elementerne i en forretningsmodel overfor et par iv\u00e6rks\u00e6ttere, fandt jeg det n\u00f8dvendigt at hive Business Model Architect-kortene frem, da jeg skulle forklare, hvad der egentlig ligger i begrebet Kunderelation. Det er traditionelt \u00e9t af de elementer, som man ofte g\u00e5r lidt sk\u00e6vt af, n\u00e5r man arbejder med Business Model Canvas.<\/p>\n<p>M\u00e5ske er det fordi dette element i canvas-modellen er blevet st\u00e6rkt forenklet. Det er b\u00e5de modellens styrke og svaghed.<\/p>\n<p>Den mest pr\u00e6cise m\u00e5de at forklare elementet Kunderelation er nok at sige, at det besvarer sp\u00f8rgsm\u00e5let: Hvordan skaber jeg eftersp\u00f8rgsel? Kundesegmenter definerer hvem, man prim\u00e6rt \u00f8nsker at s\u00e6lge til, Kanaler definerer hvordan man n\u00e5r ud til kunderne, men Kunderelation definerer det v\u00e6sentligste: Hvordan f\u00e5r du kunderne til at k\u00f8be?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-2287\" src=\"http:\/\/forretningsmodellen.dk\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/kunderelation-550x410.jpg\" alt=\"kunderelation\" width=\"600\" height=\"450\" \/><\/p>\n<p>Jeg lagde de 26 ELEMENTS-kort for kunderelation i fire stakke foran iv\u00e6rks\u00e6tterne:<\/p>\n<ul>\n<li>ETABLERE \u2013 hvordan etablerer I kunderelationen? Hvordan f\u00e5r I nye kunder?<\/li>\n<li>BETJENE \u2013 hvordan betjener I kunderne?<\/li>\n<li>FASTHOLDE \u2013 hvordan fastholder I kunderne? Hvordan f\u00e5r I dem til at k\u00f8be igen?<\/li>\n<li>UDVIKLE \u2013 hvordan udvikler I kunderelationen? Hvordan f\u00e5r I den enkelte til at k\u00f8be flere produkter og ydelser?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Det var faktisk ret sjovt at se, hvordan de lyste op, da jeg kategori for kategori bredte kortene ud for dem. De kunne naturligvis genkende de ting, som de allerede havde ovevejet \u2013 fx det at bruge en tidlig referencekunde til at f\u00e5 de n\u00e6ste kunder i startfasen \u2013 men i l\u00f8bet af de f\u00e5 minutter det tog at gennemg\u00e5 kortene, dukkede der ogs\u00e5 nye id\u00e9er op helt uopfordret. De kunne se muligheder i at bruge Gamification til at f\u00e5 brugerne til at involvere sig mere i produktet, og de fik ogs\u00e5 et par id\u00e9er til andre services, der kunne s\u00e6lges til kunden, da de s\u00e5 kortene Till\u00e6gsprodukter og Krydssalg.<\/p>\n<p>Og det var egentlig slet ikke meningen, at vi skulle konceptudvikle. De skulle bare lige have modellen forklaret.<\/p>\n<p>Selvom vi efterh\u00e5nden har v\u00e6nnet os til at se forretningsmodellen som en helhed, s\u00e5 kan det alts\u00e5 nogle gange v\u00e6re meget udbytterigt at tage fast i en begr\u00e6nset del af modellen og g\u00e5 i dybden med den. Fx ved at tage en enkelt farve i Business Model Architect ELEMENTS og diskutere, hvordan man kunne brug de enkelte muligheder (kort).<\/p>\n<p>N\u00e5r man sidder med hele forretningsmodellen p\u00e5 \u00e9n gang bliver opgaven ofte at bevare overblikket, og man har sv\u00e6rt ved at t\u00e6nke kreativt i de enkelte dele. S\u00e5 hvis du \u00f8nsker at t\u00e6nke nyt i din forretningsmodel, s\u00e5 pr\u00f8v at udv\u00e6lge et enkelt element af gangen.<\/p>\n<p>Kreativitet opst\u00e5r ofte n\u00e5r man fokuserer og begr\u00e6nser sig.<\/p>\n<p>[button link=&#8221;http:\/\/forretningsmodellen.dk\/butik\/business-model-architect-elements\/&#8221; color=&#8221;green&#8221;]\u00a0K\u00f8b Business Model Architect-kortene nu![\/button]\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da jeg forleden gennemgik elementerne i en forretningsmodel overfor et par iv\u00e6rks\u00e6ttere, fandt jeg det n\u00f8dvendigt at hive Business Model Architect-kortene frem, da jeg skulle forklare, hvad der egentlig ligger i begrebet Kunderelation. Det er traditionelt \u00e9t af de elementer, som man ofte g\u00e5r lidt sk\u00e6vt af, n\u00e5r man arbejder&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2287,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[49,45],"tags":[63,77,100],"class_list":["post-2285","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kunderelation","category-workshops","tag-coaching","tag-kunderelation-2","tag-workshop"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2285"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2285\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2285"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2285"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/businessmodelarchitect.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}